Palautuskäytäntö
14 päivän peruutusoikeus
Kuluttajana sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä.
Näin peruutat tilauksen
- Ilmoita peruutuksesta sähköpostitse: info@lemmikkihovi.fi. Ilmoita tilausnumerosi ja mitä tuotetta peruutus koskee.
- Saat meiltä palautusohjeet ja palautusosoitteen.
- Lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Palautettavan tuotteen kunto
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- käyttämätön tai vain siinä määrin kokeiltu kuin myymälässä olisi mahdollista,
- alkuperäispakkauksessaan,
- myyntikuntoinen.
Tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen ominaisuuksien toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä, voidaan vähentää palautettavasta summasta.
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuksen suorista kustannuksista, ellei toisin ilmoiteta.
Rahojen palautus
Palautamme maksamasi summan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai todisteen sen lähettämisestä. Palautus tehdään samalla maksutavalla jolla maksoit, ellei toisin sovita.
Virheellinen tai vaurioitunut tuote
Jos tuote on virheellinen, viallinen tai saapuu vaurioituneena, ota yhteyttä info@lemmikkihovi.fi mahdollisimman pian. Liitä mukaan kuva viasta. Sinulla on lakisääteinen oikeus virheettömään tuotteeseen — hoidamme korjauksen, vaihdon tai hyvityksen.
Reklamaatiot ja riidat
Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn (kuluttajariita.fi). Ennen sitä ole yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi).
Lemmikkihovi
Yhteystiedot: info@lemmikkihovi.fi